Oferecemos três canais de comunicação com o suporte técnico: email, painel do assinante.

Por email você pode escrever para suporte@mindnet.com.br, e vai obter resposta rapidamente da nossa equipe. O funcionamento é 24 horas, todos os dias.

No painel do assinante, você pode abrir chamados no suporte, e depois acompanhar as respostas, interagindo com o nosso suporte. A vantagem é que todas as mensagens ficam armazenadas e você pode consultá-las no futuro. O endereço do painel do assinante é http://mindnet.com.br/painel.

Estes são os serviços que você pode solicitar ao nosso departamento financeiro:

- Mudança na data de vencimento da sua assinatura;
- Mudança do período de cobrança (mensal/trimestral/etc);
- Alteração de dados cadastrais;
- Transferência de assinatura;
- Troca de forma de pagamento (boleto/cartão de crédito);
- Cancelamento da assinatura;
- Re-ativação de conta suspensa;
- Ativação de novas assinaturas;

Este departamento atende através do email cobranca@mindnet.com.br.

No painel do assinante, você pode abrir chamados no financeiro, e depois acompanhar as respostas, interagindo com o departamento. A vantagem é que todas as mensagens ficam armazenadas e você pode consultá-las no futuro. O endereço do painel do assinante é http://mindnet.com.br/painel.

Se você precisa de um boleto bancário com data de vencimento atualizada, basta utilizar as mesmas instruções da primeira via. Nosso sistema detecta que o boleto venceu, e atualiza a data de vencimento, alterando a data para o dia corrente.

Caso você não tenha os seus dados de assinante (email cadastrado e senha do assinante), escreva para cobranca@mindnet.com.br solicitando estas informações.

Com a posse do seu email cadastrado + senha do assinante, você poderá retirar segunda-via do boleto bancário sempre que precisar, sem a necessidade de pedir à Mindnet.

No painel do assinante, você pode consultar todo o seu histórico de pagamento, e verificar a(s) fatura(s) que estão em aberto e obter a segunda via. O endereço do painel do assinante é http://mindnet.com.br/painel.

No Painel do Assinante, você pode realizar as seguintes operações:

- Atualização dos dados de cadastro;
- Consultar histórico de pagamentos;
- Pegar via do boleto bancário;
- Consultar sua(s) assinatura(s) e plano(s);
- Consultar seu(s) domínio(s) registrado(s) na Mindnet;
- Abrir chamado de suporte e financeiro;
- Consultar chamados abertos, fechados ou em atendimento;
- Contratar novos serviços da Mindnet;
- Gerenciar seus emails de contato;
- Muito mais!

Para acessar o Painel do Assinante, você precisa se identificar com o seu email cadastrado (principal) e a senha de assinante. Estas informações foram enviadas no momento da ativação de sua conta. Caso não as tenha mais, solicite ao nosso suporte.

O endereço do painel do assinante é http://mindnet.com.br/painel.

No Painel de Controle do Site, você pode realizar muitas operações, entre elas:

- Cadastrar emails no seu domínio;
- Gerenciar banco de dados;
- Consultar relatórios de estatísticas;
- Instalar scripts;
- Utilizar o Construtor de Sites;
- Configurar sub-domínios
- Muito mais!

Para acessar o Painel de Controle do site, utilize /cpanel após o endereço do seu site. Um exemplo seria http://mindnet.com.br/cpanel.

Para entrar é preciso que você utilize o login e senha do site (igual a de FTP). Estas informações foram enviadas no momento de ativação de sua conta. Caso não as tenha mais, solicite ao nosso suporte.

Acesse seus emails online, a partir de qualquer computador conectado à Internet. Em seu site, já estão instalados três programas de webmail, você pode testar os três e usar o que mais agradar.

O endereço de acesso é fácil, coloque /webmail após o nome do seu site. Um exemplo seria: http://mindnet.com.br/webmail.

Para entrar é preciso informar o email completo e senha do email. Se você criou emails para amigos, funcionários etc. poderá informar a eles o endereço de webmail do seu site.