Nos primeiros dias de utilização é normal alguns SPAMs não serem detectados pelo sistema.
Quando isso ocorrer você pode e deve reportar o SPAM, assim o sistema vai sendo treinado e melhora a precisão.
Leia nesta documentação como fazer para reportar SPAM.
Porém se após algumas semanas de uso algum spam específico continuar furando REPETIDAMENTE o bloqueio, você pode acionar o nosso suporte e pedir ajuda.
