Suporte

Perguntas Frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns recebidas pelo suporte

COMO PEDIR SUPORTE?

De preferência abra chamado usando o painel do assinante.

Como alternativa escreva email para suporte@mindnet.com.br.

ONDE ESTÁ O INSTALADOR DE SCRIPTS?

Se o seu plano oferece instalador de scripts, então vai localizar o ícone SOFTACULOUS no CPANEL da sua conta.

COMO INSTALAR O WORDPRESS?

Se o seu plano oferece instalador de scripts então utilize o instalador e o WordPress ficará pronto para uso com poucos cliques.

Mas se o seu plano não oferece instalador de scripts, terá de fazer uma instalação manual do WordPress.

COMO CONFIGURAR OUTLOOK?

Os parâmetros de configuração do Outlook, Thunderbird ou qualquer outro programa e aplicativo de email são:

Usuário: email que você criou no cpanel
Senha: a senha do email
Servidor IMAP/POP3/SMTP: mail.seudominio (ex.: mail.omeusite.com.br)
Autenticação SMTP: sim, ativar

COMO ENVIAR COMPROVANTE?

Recomendamos enviar comprovante de pagamento usando o formulário apropridado, em mindnet.com.br/comprovante.

Se preferir envie email para cobranca@mindnet.com.br

COMO ACESSAR O FTP?

Recomendamos utilizar um programa de FTP instalado em seu computador. Configure o programa com os parâmetros:

Servidor FTP: seu domínio (ex.: omeusite.com.br)
Usuário: o login do cpanel
Senha: a senha do cpanel

COMO ACESSAR O CPANEL?

Basta adicionar /cpanel após o endereço do seu domínio. Exemplo omeusite.com.br/cpanel.

Para entrar é preciso saber seu login e senha do painel de controle.

QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Em resumo aceitamos boleto bancário, paypal, cartões de crédito, débito e transferência bancária de alguns bancos.

Consulte a página de informações para saber todos os detalhes.

WEBMAIL, COMO ACESSAR?

Adicione /webmail após o seu domínio. Exemplo: omeusite.com.br/webmail.

Para entrar no webmail informe o email completo e a senha do email.

ONDE ACESSO O CONSTRUTOR?

Se o seu plano oferece o construtor de sites então pode acessar este recurso no ícone Construtor de Sites disponível dentro do CPANEL.

COMO CRIAR CONTA DE EMAIL?

Acesse o CPANEL da sua conta de hospedagem e clique no ícone Contas de Email. Poderá então criar e gerenciar as caixas postais existentes.

COMO MUDAR FORMA DE PAGAMENTO?

Solicite a troca da forma de pagamento escrevendo para cobranca@mindnet.com.br ou abra chamado no painel do assinante.

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Sites e serviços úteis que indicamos

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